Наша компанія здійснює обмін і повернення  згідно законодавства України, зокрема Закону України “Про захист прав споживачів”, згідно з яким покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання. Товари неналежної якості підлягають обміну або поверненню протягом гарантійного сроку.

Умови повернення або обміну товарів належної якості:

- меблі і аксесуари не були у вжитку і не втратили свій товарний вигляд, не мають пошкоджень.

- меблі не збиралися і не встановлювалися, збережена цілісність упаковки і тари.

- збережені всі ярлики, цінники, маркування та інструкції.

- Вами виявлено незначний скол чи не прокрашений елемент на меблях — повідомляємо, що:

  • якщо дана ділянка не є функціональною або візуально помітною частиною виробу, вона прихована під час експлуатації;

  • відхилення не впливає на цілісність, міцність або зовнішній вигляд меблів у зібраному вигляді;

  • згідно з умовами постачання індивідуальних замовлень, незначні косметичні недоліки в невидимих частинах не є підставою для повернення чи компенсації, особливо якщо товар доставлений з-за кордону під замовлення.

- Покупець має право повернути або обміняти товар неналежної якості, якщо він не відповідає характеристикам та інформації, що вказана на сайті (інша модель, колір, комплектація), або ж має суттєві недоліки/брак.
- Товари неналежної якості підлягають обміну або поверненню протягом 14 днів.

Для оформлення обміну/повернення:

  1. Потрібно зв'язатися з нами будь яким способом, вказаним на сторінці Контактна Інформація та вказати причину обміну/повернення
  2. Після чого, потрібно відправити товар поштовим перевізником Нова Пошта. 
     

Доставка товару належної якості відбувається коштом покупця, але якщо товар неналежної якості, тоді продавець повинен компенсувати покупцю транспортні витрати. 

Повернення грошових коштів покупцеві, термін відправки товару у разі обміну:

Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші за товар, оплачений безготівковим розрахунком, будуть повернуті тим самим способом платнику протягом 7 днів. Якщо товар був придбаний за готівку, повернення коштів відбувається протягом 7 днів зручним для покупця способом, вказаним ним при зверненні. 
Відправка товару у випадку обміну проводяться протягом 7 днів з моменту отримання товару від покупця.

 

Гарантійний термін встановлюється виробником.
Гарантійне обслуговування здійснюється при пред’явленні Покупцем чека або накладної та дотриманні правил установки, експлуатації меблів. 

Гарантія не розповсюджується якщо:

– механічні пошкодження сталися з вини Замовника

– пошкодження внаслідок неправильного монтажу і експлуатацієї меблів

– пошкодження в результаті зміни конструкції, перевантаження або – використання меблів не за призначенням

📦 Умови повернення товарів, замовлених з-за кордону

Будь ласка, зверніть увагу, що деякі товари в нашому асортименті постачаються під замовлення з-за кордону (зокрема з Польщі та інших країн ЄС).

У зв’язку з цим:

  • Такі товари не підлягають поверненню чи обміну, окрім випадків явного виробничого браку, відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., п.13.

  • При оформленні замовлення на такий товар покупець погоджується з цими умовами.

  • У разі відмови від товару після оформлення замовлення (до або після доставки), завдаток у розмірі 10% від суми замовлення не повертається, оскільки використовується на покриття витрат, пов’язаних із транспортуванням, логістикою та міжнародною доставкою.

  • Розміщення замовлення є підтвердженням згоди з даними умовами.